Politique d'expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination :

• France : 2 à 9 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, transporteurs, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en vigueur sur notre boutique.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible).

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison de la commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date estimée de livraison) en joignant, si possible, des photos du colis et des produits concernés.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution appropriée (remplacement, remboursement ou autre selon le cas).

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à :

E-mail : atelieraventra@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.